Política de devoluciones

¿Cómo devolver un producto? Conoce todo sobre nuestra política de devoluciones

¿Cómo puedo devolver un producto que le compré?

Si ha comprado un producto incorrecto o un producto que ya no necesita o si se arrepiente de haber comprado el producto que acaba de comprar, entonces hay una excelente noticia para usted, tenemos un 60 noches política de devoluciones.

Para devolver un producto, su producto debe ser elegible para una devolución.

Su producto no debe utilizarse y debe estar en las mismas condiciones en las que se le entregó. No podemos aceptar un producto que viole esta política. Asegúrese de que todo el hardware esté en su embalaje original, junto con la funda exterior, ya que estos contienen información esencial para identificar el producto, como el número de serie. No podemos aceptar ninguna pieza de hardware si no se cumplen estas condiciones.

No dude en quedarse con los obsequios o las muestras que haya recibido con el producto. Esos son para ti.

Por favor, complete el formulario provisto y devuélvalo con el producto que desea devolver. Si no puede obtener el formulario por alguna razón, por favor ponga una nota escrita a mano que contenga la información como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de pedido. Para que podamos saber de dónde procede el producto.

Luego, vaya a este enlace de devolución de Freepost. Esto está destinado a generar una etiqueta para el producto que está devolviendo. Luego, recibirá un código QR en su identificación de correo electrónico que puede mostrar en la oficina de correos, donde lo imprimirán por usted.

Verifique que el artículo que está devolviendo esté embalado adecuadamente, esto evitará que se dañe en el camino de regreso a nosotros. Puede usar cualquier cosa para envolver bien el producto, pero un periódico viejo sería una buena opción. No nos lo reproches, pero trazamos la línea con los calcetines viejos.

Excepciones de producto

Puede haber pocos productos que no sean elegibles para devolución por razones de higiene. Y estan:

E-líquidos abiertos

Tanques / atomizador, que contienen el líquido o en condiciones de uso

Kits de vape que contienen el líquido o están en condiciones de uso

Puntas de goteo o boquillas que haya recibido

Bobinas abiertas

Cambio de producto

Si desea cambiar el producto que compró. La forma más rápida es volver a pedir el nuevo producto que necesita y luego utilizar nuestra política de devolución para devolver el producto sin usar y obtener un reembolso rápido. Procesaremos su reembolso una vez que el producto esté de vuelta en nuestras manos.

Reembolsos de productos

Una vez que el producto está en nuestras manos, identificado y cae bajo nuestros criterios de elegibilidad. El reembolso, excluidos los gastos de envío, se transferirá a la cuenta proporcionada. Esto puede demorar algunos días, así que tenga paciencia.

Reembolso no recibido

Si, en cualquier caso, su reembolso no se transfiere dentro de los siete días hábiles. Póngase en contacto con nosotros primero para comprobar si ha sido procesado por nuestra parte. Y si es entonces, póngase en contacto con su banco. Si, por alguna razón, aún no ha recibido su reembolso, contáctenos inmediatamente a sales@vapefanaticz.co.uk o al +44 (0) 3335775807

Liquidación o venta de productos

Solo se pueden reembolsar los productos con precio regular; lamentablemente, los productos en oferta no se pueden reembolsar.

Clientes de fuera del país

Por favor contáctenos si es de fuera del país. Estaremos encantados de ayudarte.